Formulario de desistimiento
Política de Desistimiento y Devoluciones de Moraduix.com
En Moraduix.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Plazo de Desistimiento:
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de entrega de múltiples bienes en un mismo pedido entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento:
Deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se presenta a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
- Correo electrónico: moraduixkids@moraduix.com
- Dirección postal: Carrer ses garroves 42, 07300, Inca
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Moraduix, Carrer ses garrove 42, 07300, Inca, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
Formulario de Desistimiento Online
Por favor, copia este texto, rellena tus datos y envíalo a [Tu email de contacto, por ejemplo: info@moraduix.com] para ejercer tu derecho de desistimiento.
ASUNTO: Ejercicio del Derecho de Desistimiento - Pedido [Número de Pedido]
Nombre del cliente
Domicilio del cliente desisto/desistimos de mi compra del siguiente bien:
- Producto(s) a devolver: [Nombre del producto y cantidad, por ejemplo: Vestido Flores Talla 4 (1 unidad)]
- Número de Pedido: [Indicar el número de pedido]
- Fecha del Pedido: [Indicar la fecha en que se realizó el pedido]
- Fecha de Recepción del Pedido: [Indicar la fecha en que se recibió el pedido]
Motivo del desistimiento (opcional):
Fecha de la solicitud:
